Посадка на рейс и возврат билета, Москва

Условия посадки на рейс

Для прохода на посадку необходимо предъявить QR-код с бланка билета в распечатанном виде, или с экрана мобильного устройства. Бланк электронного билета доступен для скачивания или отправки на e-mail в личном кабинете пользователя.

Для посадки на борт Перевозчика необходимо предъявить оригинал документа, на основании которого приобретен билет всех путешественников и электронный билет на экране мобильного устройства.

Возврат билетов

Возврат билета производится ТОЛЬКО на сайте www.kapitan-bilet.ru. Возврат через кассу НЕ ПРЕДУСМОТРЕН.
Правила возврата билетов и размеры удержаний:
При отказе Клиента от Услуги и возврате им Проездного билета в любое время до отхода борта Перевозчика – возврат осуществляется в размере 100% стоимости Проездного билета.

После отправления транспортного средства:

При опоздании пассажира на борт Перевозчика возврат билета доступен не позднее трех часов после отправления борта Перевозчика. На сайте необходимо оформить операцию возврата билета (нажать "Вернуть билет") после чего обращение будет зафиксировано и передано на рассмотрение Перевозчику. При согласовании Перевозчиком осуществляется возврат денежных средств в размере 50% стоимости Проездного билета.

В случае неявки на рейс по причине болезни/несчастного случая необходимо в течение 3х суток отправить заявку на email support@kapitan-bilet.ru с вложением документов: справка из медицинского учреждения (по причине болезни) или акт о несчастном случае. Обращение будет передано на рассмотрение Перевозчику.

В случае отмены предусмотренного расписанием отправления борта Перевозчика – возврат осуществляется в размере 100% стоимости Проездного билета.